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國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作安排的公告。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)籌負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃和政策制度、完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制、開展金融消費(fèi)者教育等。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局與中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作。調(diào)整接收辦理金融消費(fèi)者反映投訴事項(xiàng)的職責(zé)分工，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)一接收轉(zhuǎn)辦金融消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（含信托公司、消費(fèi)金融公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)）、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的投訴事項(xiàng)，中國(guó)人民銀行接收轉(zhuǎn)辦金融消費(fèi)者對(duì)非銀行支付機(jī)構(gòu)、征信機(jī)構(gòu)的投訴事項(xiàng)，中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)接收轉(zhuǎn)辦證券期貨基金業(yè)的投訴事項(xiàng)。 …… ??